Robbert Bouman

Robbert Bouman zet grote en groeiende bedrijven aan om van hun fort een bloemenwinkel te maken. Hij is in staat om in korte tijd groepen aan te steken nog dezelfde dag aan de slag gaan met het verbeteren van hun klantbeleving. Robbert begint waar ‘corporate identity’ ophoudt. Van een heldere klantbeleving naar dagelijks betere prestaties. Zonder noemenswaardige investeringen. Het kan echt!

Zijn boodschap is: verdubbel de aantrekkingskracht van uw bedrijf, op klanten en medewerkers. Winstgevende klanten en betrokken medewerkers worden alsmaar schaarser en beweeglijker. Hoe zorgt u dat u bij de winnaars hoort? Hoe vindt en bindt u medewerkers en klanten? Door de moeite waard te zijn. Als u daar niet in slaagt, ziet uw toekomst er grijs kleurig uit, aldus Robbert.

Hij reikt met zijn bewezen ’50 Customer Company®’-concept praktische succesprincipes aan. Inclusief een pakkende methode voor het blijvend verbeteren van uw prestaties. Doorspekt met sprekende praktijkvoorbeelden.

Robbert staat bekend als een inspirerende spreker die zijn boodschap op unieke humoristische en tegelijk vlijmscherpe wijze verpakt. Hij is een spreker met een zeer eigen stijl. Hij betrekt zijn publiek en daagt uit tot interactie. Stilzitten is er niet bij. Zijn drijfveer: anderen helpen het beste uit zichzelf te halen. Hij presenteert over het vinden en vasthouden van klanten en medewerkers en over de aantrekkingskracht van bedrijven en klantbeleving als basis voor groei. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

• Uitblinken, onderscheiden: hoe bereikt u een waardevol onderscheid voor klanten en medewerkers ten opzichte van uw concurrenten?
• Beleving: hoe vergroot u de aantrekkingskracht van uw organisatie op klanten en medewerkers? En hoe zet u die aantrekkingskracht om in groei?
• Cultuurverandering: hoe krijg je de hele organisatie mee? Hoe bereik je een klantgerichte cultuur?

Robbert startte zijn loopbaan als verkoper bij Exact Software. Vervolgens maakte hij een commerciële carrière bij Compaq, later HP. Hij ontpopte zich als een succesvol leider van commerciële teams. Hij verliet zijn toppositie bij HP om vervolgens als ondernemer en leider zijn eigen visie in de praktijk te brengen.

In 2008 besloot hij Escendo op te richten. Vanuit de overtuiging dat bedrijven nog veel meer potentieel kunnen waarmaken. Dat bedrijven veel meer kunnen en moeten doen om hun onderscheidend vermogen te vergroten. Zodat winstgevende klanten en getalenteerde medewerkers sneller gevonden worden en langer blijven. Hij werkt voor snelgroeiende en grotere organisaties die bewust kiezen voor een ‘second to none’ positie en helpt haar opdrachtgevers die ambitie waar te maken. Zijn klanten omschrijven hem als kundig, zeldzaam sterk betrokken, doortastend en vernieuwend.

Robbert beschreef zijn eigen visie op het vergroten van aantrekkingskracht en groei in een binnenkort te verschijnen boek. Daarin reikt hij praktische adviezen aan om klanten en medewerkers een unieke beleving te bieden. Zijn boodschap luidt: wordt groter door je klein te maken.

Hij publiceert zijn ideeën op Ondernemen. Juist Nu! en heeft een eigen blog.